일론 머스크의 X가 기술적 문제로 어려움을 겪는 이유는 무엇일까?
엑스그는 세계에서 가장 부유한 사람일지 모르지만 - 도널드 트럼프와 잦은 대화에서 알 수 있듯이 - 일론 머스크는 여전히 X의 기술적 문제를 극복하지 못하는 듯합니다.
머스크 씨와 대선 후보자 간의 인터뷰는 플랫폼에서 기술 문제가 발생하여 40분 정도 지연되었습니다.
이것은 X가 겪은 최초의 심각한 오작동이 아니었습니다.
2023년 5월, 플로리다 주지사 론 데산티스는 머스크와 함께 X에서 백악관 입성을 시도했습니다.
하지만, 그의 궁극적으로 실패한 캠페인처럼, 인터뷰는 처음부터 문제가 있었습니다. 그렘린 때문에 데산티스 씨는 연설을 하기 전에 앉아서 기다려야 했습니다.
머스크 씨는 이 경고 이야기를 경청한 듯했습니다. 트럼프 대통령과의 인터뷰 전날 그는 X의 오디오 채팅 기능인 "스페이스"에 대한 "시스템 확장 테스트"를 수행하겠다고 말했습니다.
하지만 그러한 준비에도 불구하고 그는 그 후에 발생한 기술적인 문제를 해결할 수 없었습니다. 로이터에 따르면 한때 약 130만 명이 연설을 들었습니다.
엑스몇 분 만에 X에서 "추락"이라는 단어가 트렌드가 되었고, 사용자들이 이 유명한 실패에 대해 게시했습니다.
어떤 사람들은 (물론) 이 기회를 이용해 머스크 씨를 비난했습니다. 다른 사람들은 이 인터뷰가 너무나 흥미로워서 "인터넷을 마비시켰다"고 말했습니다.
하지만 머스크 씨는 전혀 다른 것을 지목했습니다. 바로 사이버 공격입니다.
머스크 씨는 "X에 대한 대규모 DDoS 공격이 있는 것으로 보인다"고 게시했습니다.
DDoS(분산 서비스 거부 공격)는 웹사이트에 과부하를 일으켜 사용하기 어렵거나 접근할 수 없게 만드는 공격입니다.
그러한 사이버 공격이 발생했는지 여부를 독립적으로 확인할 수 없지만, 기술 블로그 The Verge는 X의 소식통이 그러한 공격이 없었다고 말했다고 전했습니다 .
전문가들의 의견은 엇갈렸다.
보안 회사 클라우드플레어(Cloudflare)의 대표 매튜 프린스(Matthew Prince)는 BBC에 "DDoS 공격일 가능성이 매우 높습니다."라고 말했습니다.
그는 X가 스페이스 시스템의 보안에 클라우드플레어를 사용하지 않기 때문에 "우리가 알 수 없다"고 했지만, 그의 회사에서 머스크에게 연락해 도움을 제안했다고 말했습니다.
한편, Netblocks의 이사인 알프 토커는 소셜 미디어 플랫폼에서 문제 해결 방법에 대한 설명이 DDoS 공격과 "일관성이 없다"고 말했습니다.
"일론 머스크가 X가 문제를 완화하기 위해 라이브 청취자의 수를 제한해야 했다고 주장한 것을 감안할 때, 서비스 중단은 라이브 청취자의 수와 상관관계가 있다고 추론할 수 있습니다."라고 토커 씨는 말했습니다.
"합법적 사용자의 수를 제한하는 것은 DDoS 공격에 대한 일반적인 완화책이 아니며 일반적으로 도움이 되지 않습니다... 따라서 머스크 씨의 성명은 플랫폼이 전체 청취자 용량에 어려움을 겪고 있었을 수 있음을 시사합니다."
네트워크 정보 회사인 시스코 사우전드아이즈(Cisco ThousandEyes)도 사이버 공격을 뒷받침하는 증거가 부족하다고 밝혔습니다.
"우리는 이벤트의 근본 원인을 확실히 말할 수 없지만 Cisco ThousandEyes는 네트워크 혼잡, 패킷 손실, 지연 시간 증가와 같이 DDoS 공격 중에 일반적으로 나타나는 트래픽 조건을 관찰하지 못했습니다."라고 밝혔습니다.
엔지니어가 부족합니다
무슨 일이 일어났는지에 대한 또 다른, 더 평범한 설명이 있습니다. 머스크 씨가 회사 인력을 깊이 감축했다는 것입니다.
사이버 보안 회사 ESET의 글로벌 사이버 보안 고문인 제이크 무어는 "역사적으로 많은 수의 사용자가 X의 이 영역에 진입하면 Spaces는 폐쇄되었습니다."라고 말했습니다.
"이것은 또한 머스크 씨가 플랫폼을 장악했을 때 많은 직원을 해고한 사실로 인해 확대되었을 수도 있습니다."
BCS(정보기술 공인 연구소) 소장인 라식 파마르는 그의 생각에 공감하며, 사이버 공격이라 하더라도 회사 엔지니어의 "80%"를 해고하는 것은 항상 "상당한 영향"을 미칠 것이라고 말했습니다.
그는 "엔지니어들은 이러한 사이버 위협에 맞서 방어하는 최전선에 서 있습니다."라고 말했습니다.
"적절한 인력이 없다면 소셜 미디어 플랫폼이 네트워크와 사용자를 DDoS 공격으로부터 보호하는 능력이 심각하게 손상됩니다."
그러나 악의적인 제3자의 탓이건, 그 자신의 단점이건 최종 결과는 크게 다르지 않습니다.
"모든 것을 다루는 앱"이 될 것이라는 플랫폼의 역량을 보여주기 위한 인터뷰는 결국 오래된 기술적 한계가 사라지지 않았다는 사실을 보여주었습니다.